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Réclamations
Aucune réclamation ne pourra être prise en compte, passé un délai de huit jours à compter de la livraison de la marchandise.
Tolérances de livraison et formats
Les formats indiqués pour les tirages livrés roulés ou livrés montés sur support sont soumis à des tolérances de (+/-) 5%.
Cause exceptionnelle
Les fichiers numériques et négatifs originaux sont conservés dans les plus grandes conditions de sécurité, toutefois, une commande peut être refusée dans le cas exceptionnel d’un cas de destruction ou d’altération involontaire survenue à un négatif. De même, quelques vues de la photothèque peuvent ne pas être livrables dans tous les supports proposés ou dans toutes les régions du monde (tirages grands formats en particulier), dans ce cas et si aucune solution alternative ne peut être proposée au client, il sera procédé au remboursement intégral des sommes correspondantes perçues.
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